👗 MUME 退換貨政策
親愛的 MUME 顧客您好 💕
感謝您喜歡 MUME 的商品，我們希望每位女孩都能安心購物、開心穿搭。以下為退換貨相關說明，請您在購買前仔細閱讀。
🛍 商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，您享有 商品到貨次日起 7 天（含假日）鑑賞期。
⚠️ 鑑賞期並非試用期，商品須保持全新、未使用狀態，且包裝完整（含吊牌、透明袋、保護包材等）。
不適用 7 天鑑賞期之商品包括：
貼身衣物（如內衣、內褲、襪類等）
已拆封、下水、穿著過之商品
耳環、髮飾等個人配件類商品
特價出清或明確標示「不接受退換貨」之商品
客製化、預購或限量特別款商品
💌 申請退換貨方式
請於收到商品 7 天內 聯絡我們，並提供以下資訊：
訂購人姓名
訂單編號
聯絡電話
退換貨商品名稱
退換原因及照片
可將資訊照片傳至於FB、IG、LINE@
客服確認後，將協助您安排退換貨流程。
🚫 無法受理退換貨的情況
超過 7 天鑑賞期。
商品經穿著、下水清洗、沾染香水或化妝品味道。
商品有污損、破損、缺少原配件、吊牌拆除或包裝不完整。
非商品瑕疵問題（如尺寸不合、色差、個人喜好）。
惡意或頻繁退貨行為。
🔁 退貨流程
聯絡客服 → 確認退貨資格
準備完整商品（含包裝、吊牌）
提供收件資訊與可回收時間
MUME 將委託物流到府收件
💳 退款說明
信用卡付款：退貨完成後，款項將刷退至原付款帳號。
貨到付款：退貨完成後，退款將轉入您提供的銀行帳號。
退款時間約需 5–10 個工作天，實際依銀行作業時間為準。
👠 換貨說明
MUME 採「退貨重新下單」方式處理：
若您希望更換尺寸或款式，請先辦理退貨，再重新下單購買。
若有價差，我們將協助補收或退還差額。
💬 貼心提醒
MUME 所有商品皆經人工檢查及包裝出貨。
不同螢幕顯示及光線條件可能導致色差，尺寸測量亦有 ±2 公分誤差，皆屬正常範圍，非瑕疵品。
如有疑問，歡迎隨時與客服聯繫，我們會盡快為您服務 💕
